コールセンター業務

1. 

   ひとづきあい。

   2017.12.6

   失敗、転じて人となる。

   私が失敗するときは、はっきり言って必ず共通しているのは自己中心的な考え今日も忙しいという自己中心的な考えによって、お客さんの心情を無視してしまう対応…

2. 

   Workつれづれ

   2017.06.21

   一生懸命だとしても、軸がずれるとただの徒労。ゆえに、必要なのは「結果をだす方法」ってこと。

   昨日の水曜礼拝のメッセージで「仕事の知恵・仕事の知識・仕事の要領がなければならない」の一言が深～～～く、ぐっさーりと私のハートに挿しこまれました。お…

3. 

   Thinking

   2016.12.1

   嬉しく楽しい対話になる秘訣。

   1日中話す仕事をしていると、問い合わせ件数が多い分、お客さんを個として見れなくなり一方的な案内・伝え方をしてしまう事が起きる。そうすると、対話ではなくなって、簡…